行業(yè)動態(tài)
居民供熱遇難題,包頭熱力集團(tuán)解沉疴
發(fā)布時(shí)間:2021-11-08 10:51:04 作者:包頭熱力
“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動開展以來,包頭熱力集團(tuán)供熱七公司積極協(xié)調(diào)多方,盡快解決前口子村安置住宅的832戶用熱轉(zhuǎn)散工作歷史遺留問題,讓群眾溫暖過冬、滿意過冬。
為盡快做好用戶轉(zhuǎn)散工作,供熱七公司組織工作人員在前口子中心站設(shè)立集中辦理點(diǎn),及時(shí)解決用戶咨詢、辦理供熱問題。
“面對心急的用戶,我們一邊要安撫大家的情緒,一邊還要做好引導(dǎo),讓大家有序排隊(duì)逐個(gè)辦理。“在辦理點(diǎn)現(xiàn)場,供熱七公司工作人員段晨霞身兼數(shù)職,既要當(dāng)收費(fèi)人員,又做秩序維護(hù)員。
“咨詢辦理的用戶很多,涉及不同的問題,我們都要耐心傾聽認(rèn)真解答,碰到年紀(jì)大的用戶更是如此。”段晨霞表示。
供熱七公司工作人員的服務(wù)熱情周到,讓前來辦理業(yè)務(wù)的用戶紛紛豎起了“大拇指”。