訪民問暖 共建溫暖
發(fā)布時(shí)間：2021-04-06 06:07:56 作者：包頭熱力
為了解用戶供熱狀況，3月1日下午，供熱七公司黨支部書記與共建單位光榮社區(qū)主任帶隊(duì)，七公司工作人員深入反映問題集中的幸甲3街坊，開展了“訪民問暖，共建溫暖”走訪活動(dòng)。
幸甲3街坊是上世紀(jì)五十年代老舊住宅、無(wú)外墻保溫、門窗多數(shù)為老式木質(zhì)門窗、密封效果差，導(dǎo)致整棟住宅失熱量非常大，造成一部分用戶晚上室溫偏低。走訪測(cè)溫過(guò)程中，用戶室溫都達(dá)標(biāo)，基本都在20—23℃之間。
此次走訪，社區(qū)工作人員也和我們一同對(duì)該處的單元立管、用戶入戶管進(jìn)行了檢查測(cè)溫，一切正常。隨即又一同來(lái)到用戶家中，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫、，傾聽用戶意見，了解用戶對(duì)供熱服務(wù)工作的滿意度。同時(shí)向用戶和社區(qū)工作人員宣講行業(yè)政策及用熱常識(shí)，主動(dòng)回應(yīng)用戶關(guān)切的問題。結(jié)合幸甲3住宅的特殊情況及種種客觀因素進(jìn)行了詳細(xì)的解釋說(shuō)明，最終得到了用戶和社區(qū)工作人員的理解。
此次與共建單位一同走進(jìn)社區(qū)開展“訪民問暖”活動(dòng)，加強(qiáng)了企業(yè)與社區(qū)之間的聯(lián)系，為今后的共建工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)去用戶家中“看一看”“坐一坐”“嘮一嘮”，這種親情式的服務(wù)方式，有利于我們?nèi)轿坏牧私庥脩舻男枨?，讓他們?duì)我們的工作多了一份信任和理解，提升了企業(yè)的形象和信譽(yù)度。
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