答疑解惑進社區(qū) 精細服務(wù)暖民心
發(fā)布時間：2023-08-07 15:51:30 作者：包頭熱力
市熱力集團供熱五公司轄區(qū)友誼17小區(qū)勁馳房地產(chǎn)公司開發(fā)的五棟住宅樓正在進行老舊小區(qū)改造。此次工程只針對供熱二次管網(wǎng)改造，不包含樓道立管的更新，而該五棟居民樓已建成二十多年,老化的樓道立管多次出現(xiàn)跑、冒、滴、漏，影響用戶正常用熱。因此居民們多次通過政府熱線進行投訴，強烈希望對樓道立管進行改造。
為持續(xù)推進精細化服務(wù)落實落細，不斷提高服務(wù)意識和用戶滿意度，日前，供熱五公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員與中心站工作人員聯(lián)合友誼17街道辦事處及用戶代表主動開展“民情懇談會”，與用戶進行面對面的現(xiàn)場交流。
會上，供熱五公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認真傾聽用戶訴求，并對《包頭市供熱條例》的相關(guān)內(nèi)容進行了詳細耐心的解讀，明確了負責實施改造的主體單位，供熱五公司表示作為供熱單位將積極配合居委會、用戶與昆區(qū)住建局取得聯(lián)系、進行對接，對用戶訴求給予大力支持，共同推進立管改造事宜。
供熱五公司通過黨建引領(lǐng)，開展精細化服務(wù)競賽活動，打造服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)措施優(yōu)、用戶滿意高的明星服務(wù)班站，持續(xù)推動精細化服務(wù)重點工作扎實落地，用實際行動為群眾排憂解難。
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