“共聯(lián)共建”壯大基層黨建“朋友圈” | 傾聽(tīng)用戶心聲強(qiáng)化供熱服務(wù)
發(fā)布時(shí)間:2023-04-08 00:00:00 作者:包頭熱力
“共聯(lián)共建”
壯大基層黨建“朋友圈”
為進(jìn)一步壯大黨建共建“朋友圈”,深化基層黨建融合發(fā)展,日前,機(jī)關(guān)第三黨支部、供熱二公司黨支部聯(lián)合昆區(qū)前進(jìn)街道青11社區(qū)黨委開(kāi)展聯(lián)學(xué)共建活動(dòng),共40余名黨員參加活動(dòng)。
活動(dòng)中,來(lái)自青11社區(qū)的老黨員講授了黨史專題黨課;機(jī)關(guān)第三黨支部、供熱二公司黨支部向社區(qū)黨員捐贈(zèng)了黨建書籍。在隨后開(kāi)展的“感黨恩 聽(tīng)黨話 跟黨走”供熱惠民進(jìn)社區(qū)座談會(huì)中,供熱二公司黨員郭潔結(jié)合用戶實(shí)際用熱情況,講解了日常遇到供熱問(wèn)題如何解決等知識(shí)。黨員們圍繞加強(qiáng)供熱管網(wǎng)建設(shè)、提升供熱服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行深入交流研討。
此次聯(lián)學(xué)共建活動(dòng)的開(kāi)展,進(jìn)一步激發(fā)了黨建聯(lián)動(dòng)活力,開(kāi)拓了基層黨支部?jī)?yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、信息互通、相互促進(jìn)、共同提高的良好局面。
下一步,機(jī)關(guān)第三黨支部、供熱二公司黨支部將繼續(xù)堅(jiān)持黨建先行,主動(dòng)跨前一步,積極與共建社區(qū)定期開(kāi)展交流活動(dòng),充分發(fā)揮黨建服務(wù)的橋梁和紐帶作用,助推供熱服務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,切實(shí)為全方位建設(shè)“模范自治區(qū)”作出新的更大的貢獻(xiàn)。
傾聽(tīng)用戶心聲
強(qiáng)化供熱服務(wù)
為進(jìn)一步暢通熱用戶與供熱企業(yè)的溝通渠道,著力解決廣大熱用戶在用熱過(guò)程中存在的實(shí)際問(wèn)題,打通打通服務(wù)群眾“最后一公里”,日前,阿東熱源廠召開(kāi)2022/2023年采暖期用戶代表座談會(huì)。廠領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各中心站站長(zhǎng)、生產(chǎn)技術(shù)員、服務(wù)人員、轄區(qū)用戶代表參加座談。
會(huì)上,副廠長(zhǎng)王耿首先介紹了阿東熱源廠領(lǐng)導(dǎo)班子成員、熱力站站長(zhǎng)、服務(wù)人員工作職責(zé),以及集團(tuán)公司三級(jí)客服體系的工作內(nèi)容,讓熱用戶對(duì)企業(yè)人員職能、服務(wù)流程有了更深入地了解。
隨后,他從“開(kāi)展培訓(xùn)、工單辦結(jié)、積極溝通、網(wǎng)格服務(wù)、走訪用戶”五個(gè)方面,對(duì)2022/2023采暖期用戶服務(wù)工作進(jìn)行了總結(jié),并向用戶代表介紹了阿東熱源廠以提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),緊盯用戶用熱情況和供熱訴求,不斷總結(jié)生產(chǎn)、服務(wù)經(jīng)驗(yàn),完善管理機(jī)制,提高服務(wù)能力、積極組織協(xié)調(diào)解決用戶不熱問(wèn)題的服務(wù)理念。
座談會(huì)上,用戶代表各抒己見(jiàn)、暢所欲言,對(duì)供熱工作提出了各自關(guān)注的意見(jiàn)和建議,“阿一小區(qū)外墻無(wú)保溫,家中溫度偏低,感謝技術(shù)人員提出的技改方案,有效地提升了室溫。”阿一小區(qū)代表21棟72號(hào)崔永成老人表示?!鞍|熱源廠開(kāi)展的訪民問(wèn)暖活動(dòng),為用戶提供排氣、清洗除污器等相關(guān)服務(wù),不僅暖了我們的家,更暖了我們的心?!卑⒈?0棟37號(hào)唐艷環(huán)老人表示。
工作人員對(duì)用戶代表提出的意見(jiàn)、建議逐一記錄,并就提出的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答。用戶代表們一致認(rèn)為,座談交流拉近了供熱企業(yè)與用戶之間的距離,增進(jìn)了彼此的了解。
下一步,阿東熱源廠將對(duì)用戶代表提出的建議、意見(jiàn)加快跟進(jìn)解決,提高供熱服務(wù)質(zhì)量,以最飽滿的熱情、最專業(yè)的技術(shù)服務(wù)好每一位熱用戶,用實(shí)際行動(dòng)踐行“愿每個(gè)家庭溫暖如春”的承諾,共同營(yíng)造和諧的供用熱環(huán)境。