“有解思維”工作法出實(shí)效 為民服務(wù)解難題
發(fā)布時(shí)間：2022-11-14 09:54:23 作者：包頭熱力
為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，積極開(kāi)展“愛(ài)包頭、作貢獻(xiàn)”主題實(shí)踐活動(dòng)，包頭熱力集團(tuán)供熱四公司有效推行“有解思維”工作法，聚焦群眾急難愁盼、企業(yè)所思所求和高質(zhì)量發(fā)展瓶頸制約，主動(dòng)“領(lǐng)難題、辦實(shí)事”。
近日，鋼33熱力站接到青20明日星城知書(shū)院小區(qū)多名用戶來(lái)電，反映家中暖氣不熱。經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理該區(qū)域來(lái)電及工單情況，工作人員發(fā)現(xiàn)不熱問(wèn)題集中在該小區(qū)9棟3單元西側(cè)用戶，涉及不熱用戶12戶，供熱面積1400平方米。得知這一情況后，熱力站工作人員深入到小區(qū)進(jìn)行排查，對(duì)該單元立管、除污器、排氣閥等設(shè)施進(jìn)行維檢，并拆卸單元入戶井內(nèi)閥門(mén)，進(jìn)行正反沖洗······盡管工作人員采取了各種措施，但用戶家中的供熱效果仍未得到有效改善。為盡快解決用戶供熱問(wèn)題，供熱四公司技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)專題攻關(guān)會(huì)，對(duì)該區(qū)域整體供熱情況進(jìn)行分析研判，并組織工作人員對(duì)入戶管道處進(jìn)行開(kāi)挖，排查具體原因，最終在拆下的入戶分流管節(jié)處，找到了根本原因。由于單元入戶管道設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致流量失衡，分流不均，影響該單元西側(cè)用戶正常用熱。該小區(qū)在2019年進(jìn)行了“三供一業(yè)”供熱管道改造，故此情況屬于改造遺留問(wèn)題，應(yīng)歸產(chǎn)權(quán)單位維修。但考慮到用戶的實(shí)際情況，供熱四公司主動(dòng)無(wú)償幫助用戶進(jìn)行入戶管道改造。經(jīng)過(guò)改造后，該區(qū)域供熱流量失衡狀況得到有效改善，滿足了用戶用熱需求。
包頭熱力集團(tuán)深入不熱用戶家中，幫助排查不熱原因現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，用實(shí)際行動(dòng)踐行“愿每個(gè)家庭溫暖如春”的服務(wù)宗旨，以解民憂、幫民難的具體實(shí)踐助推“愛(ài)包頭、作貢獻(xiàn)”主題實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)。
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